Manutenzione e supporto
Manutenzione e supporto per il tuo e-commerce
Un negozio online non è un lavoro finito il giorno del lancio: va aggiornato, protetto e migliorato nel tempo. Mi occupo io della manutenzione e dell'assistenza del tuo e-commerce, così puoi concentrarti sulle vendite e sai a chi rivolgerti quando qualcosa non funziona.
Perché serve una manutenzione continua
Piattaforme, moduli e pagamenti ricevono aggiornamenti di sicurezza e di compatibilità di continuo. Se non vengono applicati, il negozio diventa più esposto a problemi e col tempo più difficile e costoso da aggiornare.
La manutenzione serve a prevenire questi problemi e ad avere qualcuno che conosce il tuo negozio quando serve un intervento. Non sostituisce un buon sviluppo iniziale, ma lo mantiene sano nel tempo.
Per chi è
- Chi ha un e-commerce e nessuno che se ne occupi dopo il lancio.
- Chi ha ricevuto il negozio da un'altra agenzia o da un altro sviluppatore, e non sa a chi chiedere aiuto.
- Chi ha un negozio non aggiornato da tempo e vuole rimetterlo in ordine.
- Chi ha bisogno di piccole modifiche e miglioramenti, senza aprire un nuovo progetto ogni volta.
Quali problemi risolve
Aggiornamenti di sicurezza rimandati
Le correzioni vengono preparate, provate e applicate con un metodo che evita di fermare le vendite, quando l'infrastruttura lo permette.
Problemi tecnici senza un riferimento
Errori nel checkout, pagine che non si caricano o moduli che si bloccano vengono analizzati e risolti da chi conosce il tuo negozio.
Un negozio che rallenta nel tempo
Controllo periodico di prestazioni e punti critici, per intervenire prima che i clienti se ne accorgano.
Norme e requisiti che cambiano
Adeguamenti a nuove regole sulla vendita online e sui pagamenti, come il pulsante di recesso o i requisiti sulla sicurezza dei pagamenti, quando riguardano il tuo negozio.
Cosa comprende
- Aggiornamenti di piattaforma, moduli e correzioni di sicurezza
- Correzione di errori e problemi segnalati
- Controllo periodico di prestazioni, backup e funzionamento
- Verifica dei bollettini di sicurezza che riguardano il tuo negozio
- Piccole modifiche e nuove funzioni, a ore
- Adeguamenti normativi che incidono sul negozio
- Un unico referente, che conosce il tuo progetto
Su quali piattaforme
Mi occupo di negozi su Magento 2, Adobe Commerce, Mage-OS, WooCommerce, PrestaShop e Shopify, anche se li ho trovati realizzati da altri. Prima di iniziare guardo lo stato del negozio e ti dico cosa va sistemato per primo.
Se il negozio gira su una versione che non riceve più aggiornamenti, valutiamo insieme se conviene aggiornarla o passare a una nuova piattaforma: puoi vedere la pagina sul replatforming e le migrazioni.
Come lavoro
Controllo iniziale
Guardo versione, moduli, sicurezza, prestazioni e backup, e ti presento le priorità.
Accordo sul supporto
Definiamo insieme come funziona: a ore, con un pacchetto di ore o con interventi periodici, e come mi contatti.
Manutenzione programmata
Gli aggiornamenti vengono pianificati, provati e applicati in momenti a basso traffico.
Assistenza quando serve
Ricevo le tue segnalazioni, le analizzo e intervengo con tempi concordati.
Resoconto e miglioramenti
Ti tengo informato su cosa è stato fatto e propongo i prossimi passi.
Domande frequenti
Quanto costa la manutenzione di un e-commerce?
Dipende da piattaforma, dimensioni del negozio e livello di assistenza. Lavoro a ore, a partire da 60 €/ora, con sconti per progetti di grandi dimensioni e per collaborazioni di lunga durata o supporto continuativo. Il preventivo è sempre gratuito e senza impegno.
Prendi in carico un negozio fatto da altri?
Sì. Parto da un controllo dello stato del negozio e ti dico con chiarezza cosa va sistemato e con quale priorità.
Quanto tempo ci mette a rispondere?
I tempi di risposta si concordano all'inizio, in base alle tue esigenze e alla disponibilità. Non prometto assistenza continua a ogni ora: preferisco accordi chiari e realistici.
Serve davvero aggiornare spesso?
Gli aggiornamenti di sicurezza sì: rimandarli espone il negozio a rischi e rende i passaggi successivi più complessi. Quelli di funzione si possono pianificare con più calma.
Contatti
Vuoi sapere in che stato è il tuo e-commerce? Scrivimi: facciamo un controllo e ti dico cosa serve, il preventivo è gratuito.
Preventivi sempre gratuiti
Ogni preventivo è gratuito e senza impegno: scrivimi per parlare del tuo progetto, senza alcun costo iniziale.